breadcrumbs_revolution_theme

Контакт-центр

Мы предлагаем профессиональные решения для колл-центров и контакт-центров. Мы помогаем вам построить прочные и динамичные отношения с текущими клиентами, их постоянную связь и лояльность, а также расширить ваше портфолио за счет привлечения новых потенциальных клиентов.

В то же время, это позволяет нам повысить качество и эффективно интегрировать большинство других конкретных услуг, которые мы предлагаем, чтобы минимизировать время простоя оборудования или программных приложений, принадлежащих нашим клиентам. Мы может это реализовать за счет:

  • Профессионализма и оперативности сотрудников Контактного центра.
  • Постоянное наличие резервного оборудования и запчастей.
  • Команды, которая сертифицирована нашими всемирно известными партнерами.

Что вы получаете?

  • Контакт-центр 24/7
    • Максимальная доступность обеспечивает оперативную обработку запросов клиентов, которые получают значимый плюс в деятельности по содержанию решения и преждевременному решению проблем, тем самым, повышая доступность системы и повышая производительность пользователей.
  • Способ общения: румынский, русский и английский.
  • Оперативность: Контакт-центр обеспечивает автоматизацию обработки звонков, оповещение специалистов и постоянный мониторинг зарегистрированных обращений.
  • Качество и профессионализм: запросы клиентов обрабатываются профессионально в зависимости от типа подписанного контракта, который предоставляет параметры обслуживания (SLA), в том числе: интервал охвата, время ответа, время исправления, способы решения.
  • Отчетность в режиме реального времени: гибкая система отчетности, предоставляемая Microsoft Dynamics CRM, позволяет отслеживать выполнение договорных обязательств, взятых на себя перед нашими клиентами.